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        【抗擊疫情】高校專家組團開通心理健康熱線4007-027-520

        作者:   編輯:王義芳    來源:楚天都市報  發布時間:2020/02/01

        為幫助廣大人民群眾做好心理防護,共同做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,省委教育工委、省教育廳組織全省高校心理健康教育中心的專家,緊急籌備開通心理支持熱線和網絡輔導服務,在疫情期間為廣大人民群眾提供疫情相關心理支持服務。記者獲悉,熱線于2020年1月29日8時測試開通,30日正式運行。

        心理支持熱線電話號碼為:4007-027-520。該服務適用于急需情緒疏導和心理支持的人群,面向全省有咨詢服務需要的廣大醫護工作者、師生和群眾。

        熱線電話均由高校有豐富經驗的心理咨詢專家接聽。熱線電話開放時間為每天9時至21時。高校師生也可向所在高校心理咨詢中心求助,請關注所在高校官方微信發布的相關信息。

        記者了解到,熱線電話支持多線路同步接聽,但考慮到咨詢人數、線路繁忙等問題,特開通全天候網絡心理輔導。有情緒疏導和心理支持需要的人員也可以通過網絡登錄微信公眾號“武漢微鄰里”→點擊進入“心理咨詢”→點擊“網絡心理輔導”→填寫個人相關信息和求助信息→系統會定期進行篩選,根據情況進行咨詢師匹配→志愿者加您的QQ或微信、或通過熱線電話→由咨詢師提供情緒疏導和心理支持。

        值得關注的是,在結束服務后,為保障市民的個人隱私,志愿者會在3天內刪除相關聯系方式。若有特殊情況需要多次服務的,市民可和志愿者進行協商溝通,確定之后的輔導時間。原則上總溝通次數不超過3次。若市民仍有繼續被服務的需求,志愿者會提供更合適的轉介信息,旨在提供合適的服務資源。

        由于當前是疫情防控關鍵時期,本次服務的范圍僅限于疫情防控相關方面。據介紹,提供心理支持的隊伍由高等院校專業的心理咨詢專家組成,所有咨詢師均經過高校嚴格篩選,具有專業的資質和豐富的助人經驗,在開通熱線前接受過咨詢倫理培訓。

        需要說明的是,本次服務按照志愿精神和心理咨詢職業倫理規范,提供專業心理支持和網絡心理輔導。對于需要專業精神衛生機構診斷、治療的情形,將提供轉診建議,進一步的診療由服務對象與專業精神衛生機構對接。


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